VOLGA AI
Удаление аккаунта
Аккаунт можно удалить в любой момент — на сайте или в приложении. Первые 30 дней его можно вернуть, потом данные стираются без возможности восстановления.
Как удалить
- Войдите в аккаунт на volga-ai.ru или в приложении VOLGA AI.
- Откройте «Настройки» → раздел «Аккаунт» → «Удалить».
- Подтвердите паролем. Если вы входите через Яндекс ID или VK — введите слово «УДАЛИТЬ».
Если подписка Pro продлевается автоматически, сначала отключите автопродление — это можно сделать прямо в окне удаления.
Нет доступа к аккаунту? Напишите на privacy@volga-ai.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — удалим вручную в течение 30 дней.
Что происходит после удаления
Сразу: вход в аккаунт закрывается на всех устройствах, письма и уведомления прекращаются, подписки на push-уведомления удаляются.
Через 30 дней удаляются: адрес почты, имя, привязки Яндекс ID и VK, история AI-чата, обращения в поддержку, данные о источнике перехода на сайт.
Сохраняются без привязки к вам: записи об оплатах — их требует учёт доходов. По ним нельзя установить, кто платил.
Деньги за оставшиеся дни оплаченной подписки не возвращаются.
Как вернуть аккаунт
В течение 30 дней просто войдите в аккаунт тем же способом, что и раньше, — мы предложим его восстановить. Кредиты, подписка и история вернутся. После 30 дней вернуть аккаунт нельзя, но на тот же адрес можно зарегистрироваться заново.
Account deletion (English)
Sign in at volga-ai.ru or in the VOLGA AI app, open Settings → Account → Delete and confirm with your password (or type «УДАЛИТЬ» if you sign in with Yandex ID or VK). Without access to the account, email privacy@volga-ai.ru from the account address.
Sign-in, emails and push notifications stop immediately. After 30 days the email, name, Yandex ID and VK links, AI chat history, support tickets and traffic-source data are deleted. Payment records are kept for accounting, unlinked from you. Signing in within 30 days restores the account.